不是说6o岁以上老人退票免费吗？这不矛盾吗？

60岁以上老人退票政策需依据具体规定判断。分析：关于60岁以上老人退票是否免费的问题，并非所有情况都免费，这取决于具体的交通运输规定或相关政策。一些政策可能仅对特定条件下的老人退票提供优惠，如提前退票、特定车次或线路等。因此，遇到退票收费的情况，需核对相关规定。提醒：若退票政策与宣传不符，且涉及金额较大或频繁发生，可能表明存在严重问题，建议及时咨询专业人士。
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具体操作：1.查询规定：访问相关交通运输部门的官方网站或查阅购票时的条款说明，了解60岁以上老人退票的具体政策。2.咨询客服：若规定不明确或存在疑问，可拨打客服热线或前往车站服务窗口，向工作人员详细咨询退票政策。3.投诉维权：若确认自身权益受损，如退票时被不合理收费，可收集相关证据（如购票记录、退票记录、收费凭证等），通过客服投诉、线上投诉平台或向消费者权益保护机构投诉等方式进行维权。在维权过程中，保持冷静，理性表达诉求，并依法维护自身合法权益。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有查询规定、咨询客服和投诉维权。选择建议：首先，应详细查询相关的退票政策规定，明确自身权益；其次，若仍有疑问，可联系客服进行咨询；最后，若发现权益受损，可通过投诉渠道进行维权。